Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026

1. Chi siamo e a cosa si applicano

I presenti Termini e condizioni ("Termini") regolano la vendita dei servizi di Purple Tech BV di Bonaldi Valerio, con sede in Via Giacomo Matteotti, 31 - Aielli (AQ), P.IVA IT01881930661, REA AQ-128296, PEC [email protected] ("Purple Tech").

Si applicano:

• al sito purpletech.it;
• ai servizi venduti da Purple Tech, in abbonamento o su preventivo;
• all'area clienti raggiungibile all'indirizzo area.purpletech.it, attraverso la quale si acquistano e si gestiscono i servizi, e a ogni pannello di gestione o istanza messi a disposizione del Cliente nell'ambito dei servizi.

"Cliente" è il professionista o l'azienda che acquista o usa i servizi.

2. Solo aziende e professionisti

Purple Tech vende esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio della propria attività imprenditoriale o professionale. Con l'ordine il Cliente dichiara di non essere un consumatore: non si applicano quindi le norme del Codice del consumo, compreso il diritto di recesso di 14 giorni.

3. Documenti che fanno parte del contratto

Insieme ai presenti Termini, il contratto è formato da:

• la scheda del servizio sul sito e nell'area clienti, con caratteristiche, limiti e prezzo del piano scelto;
• i Livelli di servizio (SLA);
• l'Accordo sul trattamento dei dati (DPA), per i dati che Purple Tech tratta per conto del Cliente;
• per i nomi a dominio, le condizioni di registrazione dei domini del fornitore tramite cui Purple Tech li mantiene;
• per i servizi su preventivo, il preventivo accettato.

In caso di contrasto prevalgono, nell'ordine: le condizioni particolari del preventivo, lo SLA per i livelli di servizio, il DPA per il trattamento dei dati, i presenti Termini.

4. Account nell'area clienti

Per acquistare serve un account nell'area clienti. Il Cliente fornisce dati veri e aggiornati, compresi quelli per la fatturazione, e custodisce le proprie credenziali. Le operazioni fatte con le credenziali del Cliente si considerano fatte dal Cliente.

5. Come si conclude il contratto

Le offerte sul sito non sono vincolanti. L'ordine inviato dall'area clienti è una proposta del Cliente: il contratto si conclude quando Purple Tech la accetta, con la conferma dell'ordine o con l'attivazione del servizio. Purple Tech può rifiutare un ordine, per esempio se i dati sono incompleti, il pagamento non va a buon fine o il servizio non è attivabile.

Per i servizi su preventivo, il contratto si conclude con l'accettazione scritta del preventivo da parte del Cliente.

6. Prezzi e pagamenti

• I prezzi sono in euro, IVA e altre imposte escluse.
• Alcuni servizi hanno un costo di attivazione una tantum, indicato nella scheda del servizio.
• Si paga in anticipo, per il periodo scelto, con i metodi di pagamento indicati nell'area clienti al momento dell'ordine.
• Le fatture sono disponibili nell'area clienti e inviate via email.

7. Abbonamenti, rinnovo e disdetta

• I servizi in abbonamento hanno durata mensile o annuale, secondo il piano e il ciclo di fatturazione scelti.
• Alla scadenza l'abbonamento si rinnova automaticamente per un periodo uguale, con una nuova fattura, finché il Cliente non lo disdice.
• Il Cliente può disdire in ogni momento con la richiesta di cancellazione dall'area clienti, prima della scadenza: il servizio resta attivo fino alla fine del periodo già pagato e non si rinnova.
• Le funzionalità aggiuntive (per esempio Purple Care) si acquistano a parte e seguono la durata del servizio a cui sono collegate.

8. Demo e prove gratuite

Alcuni servizi possono essere provati gratuitamente, su richiesta, per il periodo indicato nella pagina del servizio. La prova non comprende lo SLA e alla fine prosegue solo se il Cliente ordina il servizio.

9. Mancato pagamento

Se una fattura non viene pagata alla scadenza, il servizio viene sospeso. Per 30 giorni dalla scadenza il Cliente può ripensarci: pagando la fattura, il servizio viene riattivato con i suoi dati. Trascorsi 30 giorni senza pagamento, il servizio cessa e i dati vengono cancellati definitivamente, salvo le copie di backup, che seguono la loro rotazione.

10. Rimborsi

I periodi già pagati, compresi i costi di attivazione, non sono rimborsabili, anche in caso di disdetta anticipata. Restano salvi i crediti previsti dallo SLA e i casi di inadempimento di Purple Tech.

11. Variazioni di prezzi e servizi

Purple Tech può modificare prezzi e caratteristiche dei piani con un preavviso di almeno 30 giorni via email. Le variazioni di prezzo valgono dal rinnovo successivo; se non le accetta, il Cliente può disdire prima del rinnovo.

12. Uso dei servizi

Il Cliente usa i servizi nel rispetto della legge e non li usa, né permette ai suoi utenti di usarli, per:

• inviare spam o comunicazioni a destinatari che non hanno dato il consenso;
• ospitare o diffondere contenuti illeciti o che violano diritti di terzi;
• diffondere malware, svolgere attacchi, scansioni o accessi non autorizzati a sistemi altrui;
• attività che danneggiano o sovraccaricano la rete, l'infrastruttura o gli altri clienti.

Per le piattaforme DEM e Purple SMTP valgono in più le regole indicate nella pagina del servizio: solo contatti che hanno dato il consenso, raccolto con doppio opt-in, e sospensione degli invii se le email non recapitate superano il 5%.

In caso di violazione, o se un uso mette a rischio la sicurezza, Purple Tech può sospendere il servizio, anche senza preavviso quando serve a limitare un danno, e lo comunica al Cliente.

13. Contenuti e dati del Cliente

Siti, file, email, database e ogni altro contenuto caricato dal Cliente restano di sua proprietà e sotto la sua responsabilità. Anche i nomi a dominio sono intestati al Cliente. Purple Tech fornisce l'infrastruttura e i servizi di gestione e non controlla i contenuti.

Per i dati personali contenuti nei servizi, Purple Tech agisce come responsabile del trattamento (art. 28 GDPR) secondo ilDPA. Per i dati del proprio rapporto con il Cliente, Purple Tech è titolare secondo laprivacy policy.

14. Sicurezza degli accessi

Purple Tech protegge l'infrastruttura secondo il DPA e la scheda di ciascun servizio. Il Cliente è responsabile delle password, dei dispositivi e degli accessi dei propri utenti, e attiva l'autenticazione a più fattori dove il servizio la prevede.

15. Consulenza e compliance

I servizi di consulenza, CISO in outsourcing e adeguamento GDPR e NIS2 sono servizi tecnici e organizzativi, non consulenza legale. Purple Tech non svolge il ruolo di DPO, ma può mettere in contatto il Cliente con DPO convenzionati. Nessun servizio, da solo, garantisce la conformità del Cliente a GDPR, NIS2 o altre norme: le decisioni e gli adempimenti restano del Cliente.

16. Software e servizi di terzi

Il software di terzi installato o reso disponibile con i servizi (per esempio applicazioni open source, agenti di sicurezza, licenze Microsoft) è soggetto alle licenze dei rispettivi produttori. I nomi a dominio sono soggetti anche alle regole dei registri e alle condizioni di registrazione del fornitore tramite cui Purple Tech li mantiene.

17. Fine del servizio e dati

Dopo la cessazione di un servizio non è previsto un periodo di accesso aggiuntivo: il Cliente esporta i propri dati prima della scadenza, con le funzioni del servizio. I dati vengono poi cancellati dai sistemi attivi entro 30 giorni e dalle copie di backup secondo la loro rotazione, come previsto dal DPA. Database, configurazioni e immagini complete dei server si possono avere come migrazione assistita, su richiesta.

Se Purple Tech decide di non offrire più un servizio, lo comunica con almeno 30 giorni di preavviso, per dare al Cliente il tempo di spostare i dati, e rimborsa la parte già pagata del periodo non goduto.

18. Livelli di servizio

Disponibilità, tempi di presa in carico, manutenzione ed eventuali crediti sono regolati dallo SLA, che è l'unico impegno di Purple Tech sui livelli di servizio.

19. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge e salvo dolo o colpa grave (art. 1229 c.c.):

• la responsabilità complessiva di Purple Tech verso il Cliente non supera i corrispettivi pagati dal Cliente per il servizio interessato nei 12 mesi precedenti l'evento;
• Purple Tech non risponde di danni indiretti, mancato guadagno, perdita di dati o di occasioni d'affari;
• non risponde dei danni causati da contenuti, configurazioni, software o servizi del Cliente o di terzi da lui scelti.

20. Forza maggiore

Nessuna parte risponde di inadempimenti causati da eventi fuori dal suo ragionevole controllo, come calamità naturali, interruzioni generalizzate di energia o di rete, guasti dei fornitori delle infrastrutture, provvedimenti delle autorità e attacchi informatici. Per i servizi che hanno come oggetto la prevenzione e la risposta agli attacchi (per esempio Purple Protect, Purple Shield ed email security), gli attacchi rientrano nella forza maggiore solo oltre quanto previsto dalla scheda del servizio e dallo SLA.

21. Modifiche ai Termini

Purple Tech può modificare i Termini. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina con la data di aggiornamento e, per gli abbonamenti in corso, comunicate via email almeno 30 giorni prima dell'entrata in vigore. Se non le accetta, il Cliente può disdire prima di quella data.

22. Comunicazioni

Le comunicazioni al Cliente avvengono all'email dell'account o tramite l'area clienti. Il Cliente scrive a Purple Tech con un ticket dall'area clienti o alla PEC [email protected].

23. Legge applicabile e foro

I Termini sono regolati dalla legge italiana. Le parti cercano prima una soluzione amichevole, scrivendo all'altra parte. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro del luogo della sede legale di Purple Tech.

24. Disposizioni finali

• Vale la versione in lingua italiana dei Termini.
• Se una clausola risulta invalida, le altre restano valide.
• La tolleranza di Purple Tech verso un inadempimento non equivale a rinuncia ai propri diritti.

25. Approvazione specifica

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente approva specificamente i punti 5 (conclusione del contratto e rifiuto dell'ordine), 7 (rinnovo automatico), 9 (sospensione e cessazione per mancato pagamento), 10 (rimborsi), 11 (variazioni), 12 (sospensione per uso non consentito), 17 (cancellazione dei dati), 19 (limitazione di responsabilità), 20 (forza maggiore), 21 (modifiche) e 23 (foro competente).